POLÍTICA DE SERVICIOS

REPRESENTACIONES AMG S.A.S

En Representaciones AMG S.A.S nos comprometemos a ofrecer soluciones integrales, seguras y eficientes para el comercio internacional. Nuestro propósito es brindar un servicio basado en la excelencia operativa, el cumplimiento normativo y la construcción de relaciones de confianza con nuestros clientes, colaboradores y aliados.

Esta política describe los principios, compromisos y lineamientos que guían todos nuestros servicios.

1. Compromiso con la Calidad del Servicio

Nos comprometemos a ofrecer un servicio de alta calidad, respaldado por un equipo de profesionales altamente cualificados y con amplia experiencia en el comercio internacional y la logística integral.
Garantizamos atención personalizada, tiempos de respuesta eficientes y acompañamiento en cada etapa del proceso.

2. Transparencia y Ética Operativa

Actuamos bajo principios de honestidad, integridad y transparencia.
Toda la información relacionada con procesos, costos, tiempos y requisitos será comunicada de manera clara, veraz y oportuna.

3. Cumplimiento Normativo

Nos aseguramos de que todas las operaciones nacionales e internacionales cumplan con las regulaciones aduaneras, comerciales, técnicas y sanitarias vigentes en Colombia y en los países de origen/destino.
Incluye cumplimiento ante entidades como DIAN, ICA, INVIMA, ICONTEC, autoridades portuarias y aduanas internacionales.

4. Confidencialidad y Protección de la Información

Toda la información proporcionada por nuestros clientes será tratada con total confidencialidad.
Los datos comerciales, técnicos y personales serán utilizados exclusivamente para la prestación de servicios contratados y nunca serán compartidos sin autorización.

5. Mejora Continua e Innovación

Nos comprometemos a implementar prácticas, tecnologías y procesos que permitan la optimización permanente de nuestros servicios.
La innovación forma parte de nuestra cultura para adaptarnos a las exigencias del mercado global.

6. Política de Servicios por Área

A. Brokers Internacionales

Identificamos proveedores confiables mediante una red global de contactos.
Verificamos licencias, certificaciones, capacidades productivas y referencias.
Coordinamos negociaciones, procesos de compra y envío desde cualquier país.
Garantizamos acceso a precios competitivos gracias a nuestras relaciones comerciales.
Optimizamos tiempos y costos evitando errores de importación.

B. Representación en Colombia

Actuamos como tu representante legal y comercial en el país.
Brindamos asesoría integral en comercio exterior y cumplimiento regulatorio.
Gestionamos trámites aduaneros, documentación y procesos de nacionalización.
Buscamos y gestionamos clientes, proveedores y oportunidades comerciales.

C. Servicios Logísticos Integrales

Coordinamos transporte terrestre, marítimo y aéreo nacional e internacional.
Ofrecemos almacenamiento, distribución y manejo especializado de mercancías.
Implementamos sistemas de seguimiento en tiempo real para trazabilidad total.
Optimizamos toda la cadena de suministro para reducir costos y aumentar eficiencia.

D. Certificado de Conformidad y Registro INVIMA

Gestionamos certificados de conformidad para productos regulados.
Realizamos pruebas, documentación técnica y trámites ante organismos competentes.
Acompañamos todo el proceso de registro ante el INVIMA, desde la solicitud hasta la aprobación.
Tramitamos permisos de importación y exportación según normatividad vigente.

7. Responsabilidad con el Cliente

Nuestro compromiso es actuar como tu aliado estratégico, acompañándote en cada fase del comercio internacional.
Ofrecemos orientación experta, soluciones personalizadas y estrategias enfocadas en impulsar tu expansión global.

8. Líneas de Atención

📞 314 6136687 – 315 9072533
📧 af.martinez.amg@gmail.com
📧 logisticaintegral.ramg@gmail.com